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新加坡零售商苦苦掙扎地轉向自動售貨機

作者：佚名|2019-11-14 09:55 文章來源：寶達原創

新加坡：由于銷售停滯，高昂的租金和人力成本使他的利潤被蠶食，新加坡禮品公司Kalms的董事Azan Tengku決定關閉其商店并將其所有產品轉移到自動售貨機中。Kalms已在全島范圍內推出了50臺機器，主要銷售泰迪熊和珠寶，是市政府采用自動售貨機的越來越多的公司之一，此舉受到政府對自動化的推動。盡管在日本等主要市場出現了飽和的跡象，這個城市國家的自動售貨機銷售仍出現一些最快的增長速度，日本的人均自動售貨機數量是世界上最高的，為550萬臺。Tengku說：“新加坡的租金很高，很難找到優秀的零售雇員。”新加坡和日本在就業以及兩國人口稠密和空間有限方面面臨同樣的挑戰。”

自2016年末推出首臺自動售貨機以來，Kalms表示，它已連續16個月錄得15％的環比增長。公司現在正在與其他公司合作，在其機器上出售食品，衣物和電子產品，據稱它將在來年向整個島國推出數百種產品。Le Tach等在新加坡制造自動售貨機的企業也從這一趨勢中獲利。Le Tach的聯合創始人史蒂夫·奇亞（Steve Chia）表示，該公司已從2011年的50臺自動售貨機發展到目前的1000余臺，并補充說，自動售貨機的類型也已從分配飲料和零食擴展到銷售日常必需品和配件。

快速增長
研究公司Euromonitor International的數據顯示，新加坡在2017年的自動售貨機銷售額為6720萬美元，比上年增長3％，預計到2020年銷售額將超過7200萬美元。雖然這個擁有約560萬人口的島國僅在自動售貨機的銷售量上僅躋身前30個國家，但它是僅次于俄羅斯（12.3％），中國（11.5％），泰國（8.5％）的增長最快的市場之一。）和阿拉伯聯合酋長國（3.3％）。同時，通過與貿易機構和公司的訪談收集的Euromonitor數據顯示，由于競爭加劇和對價格敏感的客戶，日本等主要市場正在下滑。

在新加坡，政府一直鼓勵各行各業的公司采用更多的人力資源節約形式，同時采取措施減輕對低技能外國工人的依賴，并確保當地人有更多的工作機會。除了一項耗資數百萬美元的“國家機器人計劃”外，一項這樣的計劃還旨在通過贈款和咨詢服務來促進食品服務行業的技術發展。在此計劃的幫助下，餐飲供應商JR集團在過去十年中已從一臺自動售貨機發展到超過100臺，現在擁有無人值守的24小時營業的咖啡館，出售的都是當地熱菜以及西式，印度，韓國和日本料理機器。JR集團首席執行官Jocelyn Chng表示：“我們希望找到解決方案和新方法，以幫助我們有效地推出我們的產品，同時將節省下來的錢轉嫁給我們的消費者。”在新加坡自動售貨機上可以找到的其他不尋常的物品是驅蚊劑，鮮花，保健品以及陶瓷碗和花瓶。

機器人銷售的趨勢可能有其局限性。
卡爾姆在禮品和紀念品行業的一些競爭對手表示，該模型僅適用于緊急采購，不能滿足每年購物涌入新加坡的休閑購物者或數百萬游客的需求。教育玩具公司The Better Toy Store的主管Susan Tay說，她的產品需要對客戶和機器人互動世界中失去的人類互動進行更多解釋。泰伊說：“自動化的機器可能對只想銷售的零售商是個福音，但對于需要將產品與（消費者）需求匹配的負責任的零售商來說卻是禍根。”