現(xiàn)在許多人都發(fā)現(xiàn)自動售貨機在今年來的變化越來越大，售賣各種各樣的商品的自動售貨機在大街上都可以看到，像售賣生鮮、蔬菜、水果等等的智能售貨機也是不少。我們最初對自動售貨機的印象還是來自于飲料的自動售貨機可能是因為飲料的市場比較大。
現(xiàn)在的自動售貨機除了品類比較豐富以外，還有支付方式變得越來越方便，使用的科技也是越來越多，使得自動售貨機與消費者的距離也是變得越來越近。例如可口可樂正在運用人工智能和大數(shù)據(jù)，讓街頭的自動售貨機成為一個提升消費者體驗的數(shù)字平臺。
在2016年，可口可樂公司在日本投放了新一代的智能售貨機，還有推出了與自動售貨機相匹配的手機APP“Coke ON”。使用的方法也是十分的方便快捷，并且在軟件還會顯示自動售貨機的位置，可以讓買家及時找到售貨機，當買家售貨機前用購買了商品并且用APP進行操作，每購買一瓶飲料，用戶就能在Coke ON獲得一個印章，集到一定的數(shù)量就可以獲得相應(yīng)的獎勵。這個APP已經(jīng)獲得了600萬次下載量。
“這本質(zhì)上是一個移動驅(qū)動的消費者忠誠度平臺。”可口可樂的新任首席數(shù)字官David Godsman在接受相關(guān)媒體采訪時說道。他也有提到 可口可樂正在進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，這也是他的職責，就是把傳統(tǒng)的實體店銷售的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字時代以消費者為中心的服務(wù)。
他說道為什么要先在日本進行實驗，是由于日本那里是一個很好的市場。“日本是可口可樂全球最大的市場之一，全日本有100萬臺自動售貨機，僅在東京就有20萬臺。”David Godsman提到。可口可樂公司利用大數(shù)據(jù)和人工智能來辨別售貨機適合擺放的位點。
“我們看到的現(xiàn)實是，人們喜歡把數(shù)字體驗作為自動售貨交易的一部分，通過數(shù)字體驗獲得獎勵，會有即時的滿足感。”David Godsman說。而除了增加有趣的數(shù)字體驗，獲取更多的消費者數(shù)據(jù)仍然是可口可樂另外一個重要考量。因為過去的智能售貨機都是匿名的即時交易，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后品牌就可以收集用戶反饋和跟蹤數(shù)據(jù)，比如個人購買歷史和消費偏好。
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